الشروط والأحكام

1. التعريفات

• المنصة: هذا الموقع وما يتبعه من لوحات وخدمات.
• مقدم الخدمة: الجهة المبينة بياناتها في قسم «بيانات مقدم الخدمة» في هذه الصفحة.
• العميل: الفرد أو المنشأة الذي ينشئ حسابًا أو يطلب خدمة عبر المنصة.
• المشروع: التطبيق أو البرنامج المطلوب تصميمه أو برمجته.
• العرض: المستند الذي يحدد نطاق المشروع وسعره ومدته قبل الدفع.
• الاتفاقية: عقد الخدمة الخاص بكل طلب، ويوافق عليه العميل قبل الدفع.

2. قبول الشروط ونطاقها

باستخدام المنصة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد. وعند وجود تعارض بين هذه الشروط والاتفاقية الخاصة بطلبك، تُقدَّم الاتفاقية في حدود ذلك الطلب، دون الإخلال بأي حق لا يجوز التنازل عنه نظامًا.

3. الأهلية والحساب

• يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية، أو مفوضًا نظاميًا عن المنشأة التي يمثلها.
• يجب تأكيد البريد الإلكتروني أو رقم الجوال قبل استخدام الحساب.
• يلتزم العميل بصحة بياناته وتحديثها، وبالحفاظ على سرية وسيلة الدخول، ويبلغنا فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
• يجوز إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة، مع إشعار العميل بالسبب ما لم يمنع ذلك نظام.

4. الخدمات

تقدم المنصة خدمات تصميم وبرمجة التطبيقات والبرامج عبر:

• الباقات: نطاق وسعر ومدة معلنة مسبقًا.
• المشاريع المخصصة: لا يُعلن لها سعر أو مدة مسبقًا، ويحددان في عرض مكتوب بعد دراسة المتطلبات.

ولا يكون العميل ملزمًا بأي مبلغ قبل موافقته على العرض والاتفاقية.

5. خطوات التعاقد

1. اختيار الباقة أو المشروع المخصص.
2. إدخال المتطلبات.
3. مراجعة العرض: السعر الإجمالي شاملًا الضريبة والرسوم، والمدة، وما هو غير مشمول.
4. الموافقة الإلكترونية على الاتفاقية.
5. الدفع عبر بوابة الدفع.
6. بدء التنفيذ بعد تأكيد الدفع واكتمال المواد المطلوبة.

تُعد الموافقة الإلكترونية داخل المنصة تعبيرًا صحيحًا عن الإرادة ومنتجة لآثارها وفق نظام التعاملات الإلكترونية، ويُحتفظ بسجل يبين نسخة الاتفاقية ووقت الموافقة والحساب الموافق.

6. الأسعار والدفع والفواتير

• الأسعار بالريال السعودي، وتظهر الضريبة والرسوم في ملخص التكاليف قبل الدفع.
• تتم معالجة الدفع عبر مزود دفع مرخص، ولا تخزن المنصة بيانات البطاقات.
• لا يبدأ التنفيذ إلا بعد تأكيد العملية من مزود الدفع.
• تصدر الفاتورة أو الإيصال بعد الدفع ويتاح في لوحة الطلب.
• لا يُحصَّل أي مبلغ إضافي إلا بعرض جديد يوافق عليه العميل صراحة.

7. الرسوم الخارجية

لا تشمل الأسعار رسوم الجهات الأخرى ما لم يُذكر ذلك صراحة، مثل حسابات المطورين في Google وApple، والدومين، والاستضافة، وعمولات بوابات الدفع، وخدمات الرسائل. ويتحمل العميل هذه الرسوم مباشرة لدى الجهة المعنية.

8. التزامات العميل

• تقديم المواد والمعلومات اللازمة والرد في مواعيد معقولة.
• ضمان ملكيته أو حقه في استخدام كل ما يقدمه من نصوص وصور وشعارات وعلامات وبيانات.
• الحصول على التراخيص والموافقات التي يتطلبها نشاطه.
• عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات عبر المنصة. وعند الحاجة تُمنح الصلاحيات عبر الدعوات الرسمية للمنصات المعنية.

9. المشاريع غير المقبولة

يحق لنا رفض أي مشروع يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة، أو يتضمن احتيالًا أو انتحالًا أو مقامرة أو اختراقًا أو جمعًا غير مشروع للبيانات أو تعديًا على حقوق الغير. وإذا تبين ذلك بعد الدفع يوقف التنفيذ ويُعالج المبلغ وفق سياسة الإلغاء والاسترداد ودون إخلال بما تقرره الأنظمة.

10. الملكية الفكرية

• تبقى مواد العميل ملكًا له، ويمنحنا حق استخدامها بالقدر اللازم لتنفيذ مشروعه فقط.
• تنتقل حقوق المشروع للعميل وفق ما تنص عليه الاتفاقية، وبعد سداد كامل المستحقات.
• تبقى المكونات مفتوحة المصدر والخدمات الخارجية خاضعة لتراخيص أصحابها.
• محتوى المنصة وتصميمها وعلاماتها مملوكة لمقدم الخدمة ولا يجوز نسخها دون إذن.

11. المتاجر والخدمات الخارجية

قبول التطبيقات في Google Play وApp Store قرار يعود للمتجر وفق سياساته، ولا نضمن القبول ولا نتائج تجارية أو أرباحًا. ولا نتحمل تعطل خدمات الغير أو تغيير شروطها.

12. الضمان وحدود المسؤولية

• نلتزم بتنفيذ الخدمة بعناية مهنية وفق النطاق المتفق عليه، وبإصلاح الأخطاء البرمجية خلال المدة المذكورة في الاتفاقية.
• لا تُعد الميزات الجديدة أو التغييرات الناتجة عن تحديثات الأنظمة أو المتاجر أو خدمات الغير خطأً برمجيًا.
• في الحدود التي يجيزها النظام، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن الطلب ما دفعه العميل فعليًا عن ذلك الطلب، ولا نسأل عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح.
• لا يسري أي تحديد للمسؤولية في حالات الغش أو الخطأ الجسيم، أو في أي حالة لا يجوز فيها تحديدها نظامًا، ولا يخل بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.

13. القوة القاهرة

لا يُعد أي طرف مخلًا إذا نتج التأخير عن قوة قاهرة خارجة عن إرادته. وتمتد المدة بقدر استمرار السبب، مع إشعار الطرف الآخر.

14. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع نشر النسخة الجديدة وتاريخها. ولا يسري أي تعديل على طلب وافق العميل على اتفاقيته إلا بموافقته.

15. الشكاوى

تُقدَّم الشكاوى عبر صفحة التواصل أو تذكرة دعم من لوحة العميل، ونعمل على الرد عليها خلال مدة معقولة. ويحق للعميل اللجوء إلى الجهات المختصة في المملكة، ومنها وزارة التجارة.

16. النظام الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. ويسعى الطرفان إلى حل أي خلاف وديًا، فإن تعذر فتختص به المحاكم والجهات القضائية المختصة في المملكة.

17. أحكام عامة

اللغة العربية هي المعتمدة في التفسير. وإذا بطل أي بند بقيت البنود الأخرى نافذة. وتتم الإشعارات عبر وسائل التواصل المسجلة في الحساب أو عبر المنصة.